En MitoExpress queremos que recibas siempre productos frescos y en buen estado.

Revisión al recibir

El cliente debe revisar el pedido al momento de la entrega.

Casos en que se aceptan devoluciones o cambios

Producto en mal estado al momento de la entrega.
Error en el pedido (producto distinto al solicitado).

Plazo para reclamar

Máximo 24 horas desde la recepción del pedido.
El reclamo debe incluir fotografías claras del producto y la boleta o comprobante de compra.

Procedimiento

Contactar por teléfono o correo electrónico.
Una vez validado el caso, el producto será repuesto o se otorgará un crédito a favor para futuras compras.
No se realizan devoluciones en efectivo.

Exclusiones

No se aceptan devoluciones por gusto personal.
No se aceptan devoluciones por mal manejo posterior a la entrega (ej. mala conservación en refrigerador).